01 — IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Identificación del titular del sitio web

De conformidad con el artículo 5 de la Ley alemana de Servicios Digitales (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) y demás disposiciones aplicables, se facilita la siguiente información sobre el titular:

Los consumidores pueden utilizar los datos de contacto indicados para realizar consultas relacionadas con los productos, pedidos, pagos, entregas, servicios posventa y funcionamiento del sitio web.

02 — ACTIVIDAD COMERCIAL

Información sobre el sitio web y la actividad comercial

firmillco es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de muebles y artículos para el hogar, dirigida principalmente a consumidores de Alemania.

Nuestro sitio web presenta y comercializa muebles, accesorios domésticos y productos decorativos destinados a viviendas y espacios interiores.

Los consumidores pueden consultar la información de los productos, conocer sus características y especificaciones, comprobar los precios, realizar pedidos y completar sus compras mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.

Nos esforzamos por ofrecer descripciones claras de los productos, información transparente sobre los precios y un servicio de atención al cliente adecuado.

Todas las operaciones de compraventa están sujetas a las condiciones contractuales correspondientes y a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

03 — PRECIOS E IMPUESTOS

Precios de los productos e impuestos

Los precios de los productos publicados en nuestro sitio web para consumidores de Alemania se expresan en euros (EUR).

Los precios deberán incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable y los demás conceptos que legalmente deban formar parte del precio de venta.

Cuando corresponda aplicar gastos de envío, estos se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

Los gastos de envío estándar de firmillco son los siguientes:

Si un pedido implica transporte internacional, impuestos de importación o gastos de despacho aduanero, facilitaremos la información necesaria antes de que el consumidor confirme la compra, en la medida exigida por la legislación aplicable.

Antes de realizar un pedido que implique una obligación de pago, el consumidor podrá consultar el precio de los productos y todos los gastos correspondientes.

04 — RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO

Responsabilidad sobre los contenidos del sitio web

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información sobre productos, precios, políticas comerciales y demás contenidos publicados en nuestro sitio web sea precisa, clara y esté debidamente actualizada.

No obstante, determinados contenidos pueden modificarse debido a cambios en la disponibilidad de los productos, tareas de mantenimiento técnico u otras circunstancias justificadas.

Si detectamos errores evidentes en la información publicada, adoptaremos las medidas razonables necesarias para corregirlos.

Las modificaciones de los contenidos del sitio web no podrán limitar indebidamente los derechos contractuales que correspondan legalmente a los consumidores respecto de contratos de compraventa ya formalizados.

El presente Aviso legal no excluye ni limita las responsabilidades que correspondan al titular conforme a la legislación aplicable.

05 — ENLACES EXTERNOS

Responsabilidad sobre los enlaces externos

El sitio web de firmillco puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden estar relacionados con servicios de pago, seguimiento de envíos, información sobre productos u otras funciones vinculadas al proceso de compra.

El contenido y funcionamiento de los sitios web de terceros son, por regla general, responsabilidad de sus respectivos proveedores.

No podemos supervisar continuamente todos los contenidos de los sitios web externos. No obstante, cumpliremos las obligaciones legales que nos correspondan cuando sea necesario adoptar medidas respecto de dichos enlaces.

Si accede a un sitio web de terceros a través de un enlace externo, le recomendamos que consulte sus condiciones de uso y su política de privacidad.

06 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de autor y propiedad intelectual

Los textos, fotografías de productos, elementos gráficos, logotipos, diseños de páginas y demás materiales protegidos publicados en el sitio web de firmillco pertenecen a sus respectivos titulares legítimos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente, cuando dichas actividades no estén permitidas por la legislación aplicable.

Las marcas comerciales, denominaciones de terceros y demás contenidos protegidos que puedan aparecer en nuestro sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.

El presente Aviso legal no limita los derechos de utilización legítima reconocidos por la ley a los consumidores y demás visitantes.

07 — PRIVACIDAD

Protección de datos personales y privacidad

firmillco respeta la privacidad de los visitantes y consumidores.

Para gestionar pedidos, organizar entregas, prestar asistencia al cliente y garantizar el funcionamiento del sitio web, podemos necesitar tratar determinados datos personales.

El tratamiento de estos datos se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y a las disposiciones alemanas aplicables en materia de protección de datos.

Para obtener información detallada sobre la recopilación de datos personales, las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los periodos de conservación, los destinatarios de los datos y los derechos de los interesados, consulte nuestra Política de privacidad, publicada de forma independiente en el sitio web.

Si tiene alguna consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico:

premiumcare@firmillco.com

08 — DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho legal de desistimiento

En los contratos de compraventa a distancia que cumplan los requisitos legales, los consumidores de Alemania y de la Unión Europea disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días.

El consumidor puede ejercer este derecho dentro del plazo legal mediante una declaración inequívoca en la que comunique su decisión de desistir del contrato.

Para conocer los plazos, los procedimientos, las excepciones aplicables y las condiciones de reembolso, consulte la Información sobre el derecho legal de desistimiento y nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, publicadas por separado en el sitio web.

firmillco ofrece devoluciones gratuitas para los productos que cumplan las condiciones correspondientes, sin cobrar gastos de gestión de devolución ni comisiones ocultas.

El presente Aviso legal no limita el derecho legal de desistimiento ni los demás derechos reconocidos a los consumidores.

09 — GARANTÍA LEGAL

Calidad de los productos y garantía legal

Nos comprometemos a ofrecer muebles y artículos para el hogar que se ajusten a sus descripciones y a las condiciones establecidas en los contratos de compraventa.

Si un producto presenta defectos de calidad, daños ocasionados durante el transporte o cualquier otra falta de conformidad con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando se cumplan los requisitos legales, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, una reducción del precio, la resolución del contrato u otras medidas previstas por la ley.

El presente Aviso legal no excluye ni limita los derechos de garantía legal por defectos o falta de conformidad reconocidos a los consumidores por el Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) y las demás disposiciones aplicables.

10 — ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Entregas y direcciones de devolución

firmillco ofrece servicios de entrega de productos a consumidores dentro del territorio alemán.

El plazo total estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables e incluye tanto la tramitación del pedido como el transporte hasta su destino.

Si desea devolver un producto, le recomendamos que se ponga previamente en contacto con nosotros para obtener la información correspondiente al almacén de devolución.

Correo electrónico: premiumcare@firmillco.com

Nuestro equipo de atención al cliente tendrá en cuenta la dirección de entrega original y la disponibilidad de los almacenes para facilitarle, siempre que sea posible, una dirección de devolución cercana y adecuada para recibir el producto.

Le recomendamos que no envíe artículos directamente a nuestra dirección comercial sin haber confirmado previamente la dirección del almacén encargado de recibir las devoluciones.

Este procedimiento tiene como finalidad facilitar la gestión de las devoluciones y no limita el ejercicio del derecho legal de desistimiento del consumidor.

11 — RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Resolución de conflictos de consumo

Si tiene alguna consulta, reclamación o incidencia relacionada con nuestros productos, pedidos, entregas o servicios posventa, le invitamos a ponerse en contacto inicialmente con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: premiumcare@firmillco.com

Haremos esfuerzos razonables para atender las consultas con prontitud y buscar una solución adecuada.

Los consumidores conservan su derecho a acudir a los tribunales competentes, a las autoridades reguladoras o a los organismos de resolución de conflictos de consumo que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando el artículo 36 de la Ley alemana de Resolución de Conflictos de Consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG) resulte aplicable al titular, facilitaremos la información legalmente exigida sobre nuestra disposición u obligación de participar en procedimientos de resolución alternativa de conflictos de consumo y, cuando proceda, los datos del organismo competente.

12 — LEGISLACIÓN APLICABLE

Legislación aplicable

La actividad comercial desarrollada a través de este sitio web y los contratos de compraventa celebrados con los consumidores se regirán, con carácter general, por la legislación alemana, salvo que las normas aplicables de Derecho internacional privado establezcan otra cosa.

En el caso de consumidores con residencia habitual en Alemania o en otro Estado miembro de la Unión Europea, el presente Aviso legal no les privará de los derechos reconocidos por las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

Cualquier controversia relacionada con un contrato de compraventa se resolverá conforme a la legislación y a las normas de competencia judicial correspondientes.

13 — ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD

Alcance de la responsabilidad

firmillco asumirá las responsabilidades que le correspondan por sus actividades comerciales y obligaciones contractuales de acuerdo con la legislación aplicable.

En los casos de daños causados por dolo o negligencia grave, así como cuando se produzcan daños a la vida, la integridad física o la salud, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes en materia de responsabilidad.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el alcance de la responsabilidad se determinará conforme a la normativa aplicable.

14 — ACTUALIZACIONES

Actualización del Aviso legal

Podemos actualizar el presente Aviso legal cuando se produzcan modificaciones en la legislación aplicable, en la información comercial del titular o en los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Las versiones actualizadas se publicarán en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

Si se modifican el nombre del titular, los datos de contacto u otra información cuya publicación sea legalmente obligatoria, realizaremos las actualizaciones pertinentes con la debida diligencia.

Ninguna modificación podrá limitar indebidamente los derechos que los consumidores hayan adquirido conforme a la legislación aplicable.

15 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso legal, la identidad del titular, la compra de productos o cualquier otro asunto jurídico relacionado con nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos: